导读
有些错误在真正发生之前可能都意识不到它是个错误。
刺猬公社
赵思强
“头腾大战”还没分出胜负，今日头条自己的后院又起火了。
6月6号上午，有网友爆出在抖音投放在搜狗搜索引擎上的广告出现侮辱英烈的内容，“邱少云被火烧的笑话”几个大字赫然出现在浏览器的最顶端。
字节跳动（今日头条）的反应迅速，下午两点多，今日头条官方头条号便发布道歉声明，向公众和英烈遗属诚挚致歉，并表示这是非常严重的工作失误，对因此引起的社会不良影响，表示深刻的道歉和反省。
在道歉声明中，今日头条表示该广告系公司推广团队委托北京某广告公司，是在某搜索平台投放关键词竞价广告时出现的严重失误。由于未认真审核第三方提供的关键词包，未能过滤相关内容，发生严重疏漏。
同时，今日头条还表示，目前相关投放已经全部暂停，公司会深刻反省，认真梳理推广流程中的类似漏洞，严肃整改，对推广团队总经理和项目负责人作停职处理，并将在全公司发起一场英烈教育，杜绝此类事件的再次发生。
但再及时的道歉也无法让时间倒流，一旦犯错，就只能承担责任。
对此，人民日报发表微博评论，称“不是一道歉就风轻云淡”，并表示“犯这种错，抖音让人发抖。犯了改改了再犯，这样的道歉显得廉价，更让人怀疑道歉不过是金蝉脱壳的道具。审核不认真就是给自己挖坑。”
同样反应迅速的还有相关监管部门，6日下午，北京市网信办、市工商局针对抖音在搜狗搜索引擎投放的广告中出现侮辱英烈内容问题，依法联合约谈查处抖音、搜狗，责令网站立即清除相关违法违规内容并进行严肃整改。
北京网信办发布声明称，经查，抖音对其制作的广告内容未尽到依法审核职责，搜狗搜索对其发布的广告未尽到依法审核义务，导致侮辱英雄烈士违法信息在网上传播，造成不良影响。涉嫌违反《中华人民共和国网络安全法》第12条、第47条，涉嫌违反《中华人民共和国英雄烈士保护法》第22条以及《中华人民共和国广告法》第9条。
目前，北京市网信办、市工商局已经启动行政执法程序，对抖音、搜狗违法违规行为进行立案查处。
剧情的发展有些似曾相识对不对，还记得三周前的暴漫吗？
5月16日，同样是一个周三，暴走漫画被爆出在“今日头条”等平台发布了一段时长58秒、含有戏谑侮辱董存瑞烈士和叶挺烈士内容的短视频，引起了轩然大波，这段截取自年《暴走大事件》第三季中的内容，被视作暴走漫画对5月1日起实行的《中华人民共和国英雄烈士保护法》的公然挑衅。
虽然暴走漫画迅速作出回应，表示这是对当期节目内容的断章取义，毫无侮辱英烈的意思，但依旧无法抵挡随之而来的毁灭性打击。
5月17日，
微博管理员发布公告称，近日集中对以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉的信息的有害信息进行了集中清理。总共关闭包括暴走漫画暴走大事件等严重违规账号16个，删除账号昵称39个。另外，B站、腾讯、爱奇艺等网站也关闭和下架了“暴走漫画”账号和视频。已经10岁的暴走漫画，就如同被施了魔法，短短两日便在互联网中消失，《暴走大事件》主持人王尼玛和暴走漫画CEO任剑的微博，都停留在了17日的道歉声明上，再无更新。
5月23日，“暴走漫画”CEO任剑带领团队一行9人来到河北省隆化县董存瑞烈士园，在董存瑞烈士纪念碑前道歉。敬献了花篮，并且还前往董存瑞家属的家中，当面道歉。
同样的，道歉只能表明自己的态度，不能免除责罚。
5月31日，新华社报道称文化与旅游部将指导陕西省文化厅、西安市文化广电新闻出版局依法立案查处，从快从重对暴走漫画作出行政处罚。
这已经是今年数不清第几次的内容安全事件了，无论是像今日头条这样的平台方，还是像暴走漫画、Ayawawa、二更食堂这样的自媒体，都因为内容问题付出了惨痛的代价。
刺猬公社近期的一系列报道
刺猬公社曾和某家短视频MCN机构负责人谈到此事，他表示，这半年越来越多的内容安全事件，让他们有种紧张感，同时也会重新审视自己的内容。“听到这些信息之后，我们又把我们自己的内容审核尺度收紧了些。我们其实直对博主、内容有很高的要求，也直致力于输出正能量的内容。监管更严，让我们有了更强的责任感，也会用更严格的标准要求自己。”这位负责人说。
而这次抖音可以说是又踩了一个坑——原来广告投放也会出现问题。
不得不说这次抖音是自己往枪口上撞了，文化和旅游部在回应暴漫事件时，就提到“要求各互联网文化单位举一反三，对涉及英雄烈士题材的互联网文化产品进一步严格内容自审，严防同类问题再次出现”。但很明显，有些错误在真正发生之前可能都意识不到它是个错误。
值得注意的是，这已经是头条系产品第二次因同样的问题面临被立案查处了。
上一次就是因为暴漫事件，虽然事件被爆出的当晚，今日头条就发布《关于封禁“暴走漫画”的公告》，宣布第一时间下架了相关视频，并对涉事账号“暴走漫画”进行了封禁处理，但5月31日的报道中，文化与旅游部中表示，“今日头条”平台未落实主体责任，传播含有丑化恶搞英雄烈士的视频，文化和旅游部将指导北京市文化市场行政执法总队依法立案调查。
本身就对侮辱英烈极度敏感的监管部门，会对“有前科”的字节跳动进行怎样的处罚，不禁让人捏一把汗。
在内涵段子永久下架后，字节跳动CEO张一鸣曾发布公开信，反思自己的错误：“过去几年间，我们把更多的精力和资源，放在了企业的增长上，却没有采取足够措施，来补上我们在平台监管、企业社会责任上欠下的功课，比如对低俗、暴力、有害内容、虚假广告的有效治理。”
对于字节跳动来说，年是多事之秋，屡屡出现在被监管的新闻里，又跟百度、微博，尤其是真正的巨头腾讯打得不可开交，几乎每周今日头条都在上头条，舆论的风向对它却不是总是有利。
对字节跳动和张一鸣来说，如何思考和应对目前的困境和考验，值得观察。这一系列危机，会让它像“3Q大战”之后的腾讯一样，通过反思和重新定位，走出完全不同的一条路来吗？
赵思强